Potrzebujesz pomocy?
Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania.
Zamówienia i płatności
Zamówienie składasz na naszej stronie internetowej. Wybierz interesujący Cię model skarpetek, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Podaj dane do wysyłki i wybierz preferowaną metodę płatności. Zakończ proces płatności i czekaj na potwierdzenie.
Akceptujemy następujące metody płatności:
PayPal
Po wybraniu jednej z metod płatności, zostaniesz przekierowany do odpowiedniego systemu, aby zakończyć transakcję.
Przelewy online (przez systemy takie jak Przelewy24, PayU)
Karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard)
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala na szybsze składanie przyszłych zamówień, łatwy dostęp do historii zamówień oraz śledzenie statusu obecnych zamówień.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Możesz również zalogować się na swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia oraz śledzić przesyłkę.
Dostawa
Koszt wysyłki zależy od wybranego sposobu dostawy oraz lokalizacji. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy i dostępnych metod znajdziesz w trakcie składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Dla zamówień powyżej określonej kwoty oferujemy darmową dostawę.
Standardowy czas dostawy to 2-5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji. Zawsze staramy się, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej! Dokładny czas dostawy zostanie podany przy składaniu zamówienia.
Niestety, po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu dostawy. Dlatego przed finalizacją zakupu upewnij się, że adres jest poprawny. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się pomóc.
Tak, możesz wybrać dostawę do paczkomatu podczas składania zamówienia. Po nadaniu paczki otrzymasz kod odbioru SMS-em i e-mailem.
Moje konto
Aby założyć konto, kliknij w „Zarejestruj się” na stronie głównej lub w sekcji „Moje konto”. Podaj swoje dane osobowe, adres e-mail oraz stwórz hasło. Po zapisaniu danych będziesz mieć dostęp do swojego konta, gdzie możesz zarządzać swoimi zamówieniami, danymi i adresami dostawy.
Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij „Zapomniałem hasła” na ekranie logowania. Wprowadź swój adres e-mail, a wyślemy Ci instrukcje, jak zresetować hasło i odzyskać dostęp do konta.
Po zalogowaniu się na swoje konto, przejdź do sekcji „Moje konto” i wybierz opcję edycji danych. Możesz zaktualizować swoje dane osobowe, adresy dostawy oraz inne ustawienia konta.
Możesz do nas napisać na adres [email protected] lub zadzwonić pod numer +48 663 300 000 z przyjemnością pomożemy!
Możesz do nas napisać na adres [email protected] lub zadzwonić pod numer +48 663 300 000 z przyjemnością pomożemy!
Zwrot i wymiana
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub napisz na adres e-mail [[email protected]]. Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że produkt jest w oryginalnym stanie, nieużywany i w nienaruszonym opakowaniu.
Aby zwrócić lub wymienić produkt, musi on być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu jest p twojej stronie, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Tak, jeśli skarpetki nie spełniają Twoich oczekiwań pod względem rozmiaru lub koloru, możesz je wymienić na inne, dostępne w naszej ofercie. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegóły wymiany.
Zwrot pieniędzy obejmuje koszt zamówionych produktów, ale nie obejmuje kosztu wysyłki, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Po otrzymaniu zwróconego produktu, proces zwrotu lub wymiany zajmuje zazwyczaj 5-7 dni roboczych. O wszystkim poinformujemy Cię mailowo.
